联通官方客服电话

1、联通企业不断选择新技术，建立新网络，竭诚为客户提供全方位的客户服务管理。“关心客户，服务创新”是联通一贯的追求。为了解决用户在使用联通业务过程中遇到的各种问题和困难，满足客户需求多元化、个性化需求，联通采用先进的呼叫中心系统技术性，以统一的业务规范、技术标准、工作流程在全国设立10010免费客户服务热线，与此同时设立10011电话充值专线和10018客户音乐客户服务热线。借助“10010”、“10011”热线用户可以获得多方位的客户服务管理，“10018”还可以为联通俱乐部会员提供丰富的商务旅游、休闲等专属服务。

2、客户服务中心10010和10011客户服务热线免费供应24个小时全方位服务，是连接联通用户和中国联通桥梁。与此同时，客户服务代表将为用户提供第一个问题责任制，确保客户问题在约定时间内得到答复，实现联通对用户的服务保障。联通还为VIP用户和大客户建立了快速服务渠道，选择经验丰富、业务熟练、服务项目良好的客户服务代表作为VIP服务项目代表，提供更有效、高品质服务项目。要求业务管理部门每周至少到10010个现场听台一次，时间设置为半天。借助“倾听”优化流程，制定规范，发现问题，处理问题，组织流程。